教師資格結(jié)構(gòu)化面試之溝通協(xié)調(diào)類答題思路

　　【摘要】教師資格結(jié)構(gòu)化面試之溝通協(xié)調(diào)類答題思路，請大家來看看。因為距離2019上半年教師資格證面試已經(jīng)只剩下59天了，為了更有把握拿下考試，必須要把握好各種經(jīng)驗，增加面試成功的概率。

　　教師資格結(jié)構(gòu)化面試之溝通協(xié)調(diào)類答題思路

　　溝通協(xié)調(diào)類題目包含兩大題型，第一類是單群體溝通，具體包括與家長、學生、領(lǐng)導(dǎo)、同事的溝通;第二類是多群體溝通，具體來說，指在同一個事件中需要溝通多個主體。樣題如下：

　　1.單群體：如何與不同類型的家長溝通?

　　2.多群體：有家長到學校找到了校長投訴你，認為你教得不好，你怎么辦?

　　教師作為一種特殊職業(yè)，在工作過程中接觸到的對象可以分為三類：

　　第一類是學生，這一對象也是最重要的工作對象。對待學生應(yīng)該貫徹“以學生為主體，學生是學習的主人”這一理念，這也是新一輪課程改革對我們提出的要求。除此之外，在班級組織建設(shè)過程中還要注意平等地對待全體學生，尤其要關(guān)注特困生這一特殊群體，多給予他們表現(xiàn)的空間，培養(yǎng)他們的自信心，真正實現(xiàn)全體學生的全面發(fā)展。

　　第二類是家長，家長是教學工作過程中比較特殊的工作對象，不直接接觸卻可以評價教學的優(yōu)劣。對待家長應(yīng)該貫徹“尊重家長，及時溝通”的原則，在遇到矛盾時要能夠冷靜地聽取家長的意見和建議，可以多采用家長會等形式及時順暢地與家長保持溝通。除此之外，在家長面前要多給予學生表揚，促進家長和學生之間關(guān)系的融洽。

　　第三類是同事，同事又分為兩種，第一種是平級的教師，在工作中我們要尊重老教師，多和他們進行溝通，學習他們的教學經(jīng)驗，青年教師之間多開展學習交流會，互相學習，互相促進。另一種是領(lǐng)導(dǎo)，要與領(lǐng)導(dǎo)的思想保持一致，認真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的教學任務(wù)，隨時匯報工作中出現(xiàn)的問題并提出可行性建議。

　　溝通協(xié)調(diào)類題不論是單群體還是多群體，答題思路都可以概括為以下四個步驟：

　　首先，對待教學中的一些矛盾沖突事件或突發(fā)事件要保持頭腦冷靜，避免使矛盾激化。

　　其次，及時地進行反思，分析事情發(fā)生的原因，可能是自身存在的問題，如教學中的失誤，教學管理有失公正等，也可能是由于溝通不到位，導(dǎo)致家長不明白事情真相，存在一些誤會。

　　再次，針對事情發(fā)生的原因，及時地進行溝通，溝通的過程中要注意傾聽對方的心聲，需要注意的是主體要明確，事件中涉及的主體均要溝通到位。溝通完畢后要及時解決問題。

　　最后，自我反省，在今后的工作當中避免犯類似的錯誤，出現(xiàn)類似的問題。

　　【案例分析】作為老師，學校領(lǐng)導(dǎo)安排你寒暑假值班，你怎么辦?

　　參考答案：

　　學校假期期間安排老師值班，是為了應(yīng)對學校的突發(fā)事件，保證學校公共財產(chǎn)安全。所以，作為老師，我會正視此事，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，做好值班工作。

　　第一，堅決服從安排，正確對待值班一事。一方面，下屬服從領(lǐng)導(dǎo)的安排是理所應(yīng)當?shù)氖虑�，也是教師良好職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。所以，我一定會接受領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)。另一方面，任何一個單位在節(jié)假日都會安排人員值班，這是正常且合理的安排，學校也不例外。因此，我一定會理性看待此事，絕不抱怨。

　　第二，提前做好時間規(guī)劃。寒暑假期間，自己可能會有各種安排，但是我會以學校工作為重，妥善處理公私事務(wù)，優(yōu)先完成值班工作，再安排其他事情。如果值班時間確實與其他事情有沖突且無法調(diào)節(jié)的話，那么我會與其他同事商量調(diào)班，并向領(lǐng)導(dǎo)做好請示匯報。

　　第三，處理好值班期間的工作。在值班期間，我一定會恪盡職守，高度認真負責，及時處理各項事務(wù)，若有重大緊急事件發(fā)生，我一定會控制好現(xiàn)場，并在第一時間匯報領(lǐng)導(dǎo)，保證值班工作順利完成。

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