滴滴又出事了，與上次情況差不多。
兩次事件的被害人，簡(jiǎn)單歸納一下共同點(diǎn)都是年輕漂亮的女性，一位是空姐、另一位的家庭條件較好，可以說(shuō)兩位被害人都是比較典型的白富美。
兩次事件的犯罪嫌疑人，簡(jiǎn)單說(shuō)就是社會(huì)的不如意者，直接一點(diǎn)就是失敗者，生活、工作各方面都不如意。
很顯然，犯罪嫌疑人與被害人對(duì)比明顯，雙方差別巨大，在平常的生活工作中，可以說(shuō)雙方很難有交集。也就是說(shuō)，在正常的生活交往中，兩位犯罪嫌疑人都不可能具有對(duì)兩名被害人實(shí)施犯罪的機(jī)會(huì)。但是，我們都知道的，現(xiàn)在事情發(fā)生了，而且發(fā)生了兩次。
答案很明顯，滴滴為他們提供了這么一個(gè)機(jī)會(huì)。作為滴滴司機(jī)的他們有機(jī)會(huì)可以和這樣一位白富美單獨(dú)接觸，而且是在車(chē)輛這么狹小的空間內(nèi)單獨(dú)接觸，同時(shí)車(chē)輛的控制權(quán)在他們手中，他們完全可以決定車(chē)子行駛的速度、方向等等。
也許他們本身并沒(méi)有特別強(qiáng)大的犯罪欲望，但是這樣可以實(shí)現(xiàn)絕對(duì)控制的機(jī)會(huì)來(lái)到面前，會(huì)刺激他們的原始本能，釋放他們?cè)揪哂械男皭禾煨�，而一時(shí)的沖動(dòng)就會(huì)造成悲劇的產(chǎn)生。
但這并不是說(shuō)，滴滴就是犯罪嫌疑人的幫兇，或者說(shuō)滴滴具有促使他人犯罪的故意。站在滴滴的角度來(lái)說(shuō)，無(wú)論如何也是不希望此類(lèi)事情的發(fā)生。
但不能否認(rèn)的是，滴滴打車(chē)這樣一個(gè)平臺(tái)，讓本來(lái)沒(méi)有交集的人走到了一起，也為那些潛在的犯罪嫌疑人提供了可以實(shí)施犯罪的絕佳機(jī)會(huì)。
試想一下，如果兩位被害人沒(méi)有使用滴滴打車(chē)，而是在現(xiàn)實(shí)生活中，突然出現(xiàn)一位司機(jī)，對(duì)兩個(gè)人說(shuō)“你要去哪里，我可以送你過(guò)去”。毫無(wú)疑問(wèn)，兩位美少女都會(huì)心存顧忌，很大概率會(huì)選擇拒絕來(lái)自對(duì)方的難以確定的好意。
但是，在使用滴滴打車(chē)的時(shí)候，兩人好像都沒(méi)有太多的顧忌，這是為什么？是基于對(duì)司機(jī)的信任嗎？
顯然不是，因?yàn)樵谏宪?chē)之前，她們根本不知道司機(jī)是誰(shuí)。
兩人顯然是基于對(duì)滴滴這個(gè)平臺(tái)的信任，認(rèn)為平臺(tái)會(huì)履行相應(yīng)的監(jiān)管職責(zé)，提供的出行應(yīng)當(dāng)是安全有保障的。
就像我們出去吃飯一樣，在吃飯之前，你不可能先去確定飯菜有沒(méi)有問(wèn)題，也不會(huì)去擔(dān)心吃完了會(huì)不會(huì)食物中毒，每個(gè)人都會(huì)想當(dāng)然的認(rèn)為飯店會(huì)提供沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的飯菜。這是基于基本的信任，如果失去這種信任，則每個(gè)人在社會(huì)上都寸步難行。
你不可能在吃飯之前，每道菜仔細(xì)檢查一遍或者去后廚監(jiān)督廚師整個(gè)燒菜的過(guò)程，而且即使你做到了這一切，你又能保證廚師使用的原材料都沒(méi)有問(wèn)題嗎？
同樣，你買(mǎi)到的任何一件商品，也不可能買(mǎi)完之后又去做相應(yīng)的質(zhì)量鑒定，而是當(dāng)然地認(rèn)為買(mǎi)到的新東西就應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題的。
生活中的方方面面都是如此，整個(gè)社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)就是基于信任而建立起來(lái)的，如果沒(méi)有信任，一切商業(yè)行為都失去了存在的基礎(chǔ)，人們的生活也會(huì)變得一塌糊涂。
滴滴順風(fēng)車(chē)運(yùn)行的一個(gè)重要基礎(chǔ)就是信任。乘客基于對(duì)滴滴的信任而選擇順風(fēng)出行。也就是說(shuō)，滴滴順風(fēng)車(chē)做的就是一個(gè)相互信任的生意。乘客信任滴滴平臺(tái)，滴滴平臺(tái)通過(guò)一次次的安全方便快捷的出行回饋乘客的信任，并獲得一定的利潤(rùn)。
但如果滴滴對(duì)司機(jī)也完全是一種信任的態(tài)度，認(rèn)為每一位司機(jī)都是安全可靠的，進(jìn)而對(duì)司機(jī)的監(jiān)管往往只是一種形式上的監(jiān)管，這就值得商榷了。
僅僅依靠信任是不可能實(shí)現(xiàn)安全保障的。如果可以這樣的話，食品監(jiān)管、藥品監(jiān)管等等都可以取消了。因?yàn)�，沒(méi)有人可以保證每個(gè)人都是善良的。壞人、惡人在社會(huì)中并不少見(jiàn)。
也就是說(shuō)不能把信任寄托在人們的優(yōu)秀品德上，而是需要嚴(yán)格及時(shí)的制度和快速有效的應(yīng)急措施。
許多乘客對(duì)滴滴平臺(tái)抱有信任，而空姐事件的又一次發(fā)生可以證明滴滴并沒(méi)有善待這種信任，而是任意的揮霍。滴滴作為乘客與司機(jī)之間的介紹人，沒(méi)有靠譜及時(shí)的法度整飭，卻用方便打車(chē)吸引乘客，而對(duì)司機(jī)的違規(guī)行為一再放任。
這是一種耍兩面派的行為。一方面強(qiáng)調(diào)滴滴出行的安全與方便，另一方面自己卻并沒(méi)有達(dá)到自己唱出去的高調(diào)。安全與信任，不是來(lái)自一次次的道歉，也不會(huì)來(lái)自高額的賠償，而是及時(shí)準(zhǔn)確的制度保障。
但是，這一點(diǎn)做到是很難的。一個(gè)商業(yè)性質(zhì)的公司謀求利潤(rùn)最大化是它的本性。加強(qiáng)監(jiān)管，建立快速有效的制度保障無(wú)疑會(huì)增加成本，這與商業(yè)公司追求的效益最大化的目標(biāo)相違背。而且，一個(gè)事物如果單純依靠?jī)?nèi)在的自省不斷完善，其過(guò)程是漫長(zhǎng)的，而且必須寄希望于該事物有一顆不斷追求完善的心。
從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，即使出了再多的事情，很多人依然會(huì)選擇滴滴，因?yàn)榇_實(shí)方便。滴滴順風(fēng)車(chē)讓你不需要跑到汽車(chē)站或者火車(chē)站，從一個(gè)家門(mén)口直接到另一個(gè)家門(mén)口，而且確實(shí)比打出租車(chē)要便宜很多。
借助互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，滴滴在出行這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)覆蓋全國(guó)，攤子鋪的足夠大。一家飯店也許會(huì)因?yàn)橐淮问澄镏卸臼录鴱氐椎归]，因?yàn)閰^(qū)域小、客戶(hù)群體特定，導(dǎo)致這類(lèi)小型商業(yè)體承受風(fēng)險(xiǎn)打擊的能力較弱。
滴滴在全國(guó)出行領(lǐng)域無(wú)疑具有壟斷地位，一個(gè)人、兩個(gè)人，甚至一個(gè)城市拒絕滴滴出行，這都不會(huì)對(duì)滴滴造成致命的打擊。只要依然有很多人使用，滴滴就有盈利的空間和繼續(xù)任性的資本。而讓所有人放棄滴滴出行，這并不是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的想法。
其實(shí)，我們還可以從另外兩家互聯(lián)網(wǎng)公司上看到滴滴的影子。淘寶讓天下沒(méi)有難做的生意，很多人都在淘寶上買(mǎi)東西，基于對(duì)淘寶的信任，大家都希望買(mǎi)到的是真貨。但是淘寶上充斥著很多假貨。
大家用百度搜索信息，希望獲得真實(shí)有用的信息，自然以為排在前面的是權(quán)威的或者好的，但是百度的競(jìng)價(jià)排名卻讓很多人改變了這個(gè)想法。兩家大公司的問(wèn)題是否得到解決？大家也是有目共睹。雙十一的銷(xiāo)售額還在逐年攀升。Google的回歸也許會(huì)是一個(gè)好消息。
社會(huì)在不斷發(fā)展，人們的認(rèn)知也在不斷改變。淘寶教會(huì)我們?nèi)绾巫R(shí)別假貨，百度教會(huì)我們?cè)趺春Y選信息。也許未來(lái)滴滴會(huì)教會(huì)我們?cè)撊绾畏郎怼?
也許有一天，美女使用滴滴打車(chē)，恐怕在上車(chē)之前，需要做好以下工作：
時(shí)代在不斷要求人們進(jìn)步，做不到與時(shí)俱進(jìn)，就可能面臨被淘汰的命運(yùn)。
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