2020健康管理師三級重點考點：營銷與健康產(chǎn)品

【摘要】健康管理師是營養(yǎng)師、心理咨詢師、體檢醫(yī)生、預防醫(yī)學醫(yī)生、健康教育專家、醫(yī)學信息管理人員的綜合體。報名參加認證的健康管理學員經(jīng)培訓，通過考試后獲取國家衛(wèi)健委頒發(fā)的職業(yè)資格證書，獲得健康管理師上崗資格。

營銷與健康產(chǎn)品

　　1、美國健康管理服務包括的層次

　　提高健康認知水平、生活方式的改變、建立支持性環(huán)境

　　2、健康管理服務特性

　　無形性、不可分割性、不穩(wěn)定性、易逝性、客戶的滿意標準是不同的、客戶參與程度

　　3、健康管理的行業(yè)本質(zhì)

　　就是管理，是一個計劃以及為達成計劃所實施的一切活動的全體。

　　4、PDCA循環(huán)的階段步驟: 1) P計劃:健康身體檢查，分析健康現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)健康問題，分析健康問題中各種危險因素;分析影響健康風險的行為危險因素;針對行為危險因素，制訂干預計劃。2) D執(zhí)行:按干預計劃執(zhí)行。3) C檢查:把執(zhí)行結(jié)果與要求達到的目標進行對比，進行績效評價，把成功的經(jīng)驗總結(jié)出來，制訂相應的健康行為標準。4) A處理:把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)

　　5、營銷過程:確定目標客戶、分析評價需求、選擇和利用資源、確定產(chǎn)品價值、促進客戶購買、通過實施服務過程實現(xiàn)客戶健康價值。

　　6、人群需求特征:被動性、不確定性、差異性、發(fā)展性、外部關(guān)聯(lián)性、廣泛性、超前和滯后性、重復性、

　　7、消費行為特征:習慣型、經(jīng)濟型、理智型、盲目型、躲閃型

　　8、消費者的購買決策過程:識別需求、搜索信息、備選方案評估、選擇購買、購買后評估

　　9、營銷組合的主要內(nèi)容:產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、物理特征、流程、人員產(chǎn)品:是健康服務機構(gòu)提供經(jīng)服務對象用于滿足其健康需要和欲望的服務,包括有形服務和無形服務。

　　產(chǎn)品定價方法: 1)成本導向定價:不含稅價格=直接成本+間接成本+利潤2)競爭導向定價法3)需求導向定價法

　　10、健康相關(guān)產(chǎn)品分類:消毒產(chǎn)品、涉水產(chǎn)品、新資源食品、保健食品、化妝品

　　11、消毒產(chǎn)品審評依據(jù):依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》及其實施辦法和《消毒管理辦法》由衛(wèi)生部門審批。

　　12、涉水產(chǎn)品

　　概念:指涉及飲用水衛(wèi)生安全的產(chǎn)品。識別:1)查驗衛(wèi)生批件(衛(wèi)生部頒發(fā)的衛(wèi)生批件，有效期，批件與附件內(nèi)容-致性;進口的還查海關(guān)進口單據(jù)、進口商檢證明) 2)看材料品質(zhì)3)看制造、裝配工藝及外觀

　　13、新資源食品: 1)在我國無食用習慣的動物、植物和微生物; 2)從動物、植物和微生物分離的在我國無食用習慣的食品原料; 3)在食品加工過程中使用的微生物新品種; 4)因采用新工藝生產(chǎn)導致原有成分或結(jié)構(gòu)發(fā)生改變的食品原料

　　14、化妝品:指以涂抹、噴灑或其他類似方法，散布于人體表面的任何部位，以達到清潔、保養(yǎng)、美容、修飾和改變外觀，或修正人體氣味，持良好狀態(tài)為目的的化學工業(yè)品或精細化工產(chǎn)品。